CRM外呼语音机器人功能清单

一、自动外呼

外呼机器人可以自动发起外呼任务，快速、高效地联系客户，节省大量人力和时间成本。

二、语音识别

外呼机器人具备语音识别技术，能够将客户的语音转化为文字，方便后续的整理和分析。

三、客户资料管理

外呼机器人可与CRM系统对接，对客户资料进行统一管理，方便随时查看和调用。

四、通话记录存储

外呼机器人会将每次通话的记录存储在系统中，方便后期查看和回溯。

五、智能路由

外呼机器人支持智能路由功能，能够根据客户的不同需求自动选择相应的线路或人员进行处理，提高工作效率。

六、意向分类

外呼机器人具备意向分类功能，能够根据客户的回答和反馈，自动将客户分为不同意向级别，方便后续跟进和处理。

七、自动回复

外呼机器人支持自动回复功能，能够根据预设的规则和流程，自动回复客户的咨询和问题，提高客户满意度。

八、通话质量检测

外呼机器人具备通话质量检测功能，能够实时监测通话质量和线路状况，及时发现和解决问题。

九、数据分析报告

外呼机器人可生成各种数据分析报告，帮助企业了解客户需求、行为和趋势，为决策提供数据支持。

十、定制化服务

外呼机器人可根据企业的实际需求进行定制化开发，满足企业的个性化需求。